🧾 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – SUDRACT NUTRITION

Na Sudract Nutrition, trabalhamos para que você receba seus produtos em perfeitas condições e tenha a melhor experiência de compra possível. Ainda assim, caso seja necessário trocar ou devolver algum item, estamos à disposição para ajudar.

🔁 1. Trocas por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo item sem custo adicional.

  • Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por crédito na loja ou reembolso integral.

📦 2. Trocas por engano no pedido

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Faremos a substituição imediata pelo item correto, sem custo de frete.

  • O produto incorreto deverá ser devolvido sem sinais de uso e na embalagem original.

💰 3. Devoluções por arrependimento ou desistência

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar lacrado, sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

  • Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado.

⚙️ 4. Condições gerais

  • Não realizamos trocas de produtos abertos, violados ou parcialmente consumidos, exceto em caso de defeito comprovado.

  • Produtos adquiridos em promoções ou kits só poderão ser trocados pelo conjunto completo.

  • O prazo de análise da devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

🚚 5. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

✅ 6. Importante

Você receberá todas as instruções de envio e o código de postagem gratuita (quando aplicável).
Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.

❤️ Nosso compromisso

Queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e mantemos transparência, agilidade e respeito em todos os processos.